Ansluta Qstarkort till autogiro

Medgivande till autogiro

Blivande kund: När du ansöker om tankkort privat / företag kan du fylla i alla uppgifter för autogiro direkt i ansökan.

Befintlig kund: Du kan logga in på Mina sidor med mobilt bankID och anmäla Autogiro. Du hittar detta under din “profil” -> “Betalsätt – Tankkort” sedan “Ansök om Autogiro”.
Du kan också kontakta Kundservice på info@qstar.se, vi lägger då upp ett ärende åt dig och postar/mailar en blankett. En ansökan om Autogiro kan ta upp till 10 dagar innan det går igenom.

Fakturaspecifikation

När du har Autogiro så kan du få din specifikation på tre sätt:

• Mailfaktura
• E-faktura
• Pappersfaktura 25kr per faktura

Ditt betalsätt förblir då via autogiro men du kan se specifikationen för dina tankningar via mail-, e- eller pappersfaktura.

Frågor

• Vad är ett Autogiromedgivande?
  • Ett medgivande är en fullmakt för Qstar att belasta betalarens konto på förfallodagen.
• Hur långt tid tar det att teckna medgivande till Autogiro/avsluta medgivande till Autogiro?
  • En anmälan eller uppsägning av autogiro kan ta upp till 10 dagar att behandla.
• Vart kan jag se mina val för fakturaspecifikation?
  • Under Mina sidor på profilsidan -> “Redigera fakturasätt”.
• Jag vill byta Autogirouppgifter, hur går jag till väga?
  • För att ändra uppgifterna för Autogiro behöver du först säga upp ditt nuvarande kopplade Autogiro. Efter 10 dagar kan du ansöka om nytt Autogiro via din profil på Mina sidor. Observera att den nya ansökan kan ta upp till 10 dagar att gå igenom.
• Jag har valt Autogiro men har ändå fått en faktura?
  • Eftersom det finns en fördröjning vid ansökan om Autogiro så kan första fakturan komma som papper/mail/e-faktura.
  • Har du ansökt men efter första fakturan ändå inte får en dragning om Autogiro så kan din ansökan blivit avslagen eller att felaktiga uppgifter kommit in. Kontakta då vår kundservice så hjälper vi till på info@qstar.se eller 011-28 00 00.
• När dras pengarna från mitt konto?
  • Den 28:e varje månad
• Vad händer om det inte finns tillräckligt med pengar på mitt konto?
  • Om det saknas tillräckliga medel på kontot vid dragning, görs flera försök nästkommande bankdagar.