Qstar App

Introduktion

Dessa användarvillkor (”Villkoren”) gäller för din användning av Qstars mobilapplikation (”Appen”) och gäller mellan dig som kund och Qstar Försäljning AB, org.nr 556349-2262 (”Qstar”, ”vi”, ”vår”, ”oss”).

Appen finns till för att du som kund och/eller användare ska kunna tanka, göra köp, samla digitala kvitton och ta del av erbjudanden. Appen kan vidare integreras med funktioner för betalningar.

Krav för användning

Du måste ha fyllt 18 år för att använda Appen. Du, eller den du företräder, måste även vara medlem i vår kundklubb (”Kundklubben”) för att du ska kunna använda de flesta funktionerna i Appen. För Kundklubben gäller Kundklubbsvillkoren.

För att använda Appen för tankning och andra köp krävs att du tillåtit Appen att använda platstjänster.

För att använda Appen behöver du en kompatibel mobil enhet och en internetuppkoppling. Du ansvarar själv för eventuella avgifter från din operatör.

Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar vid registrering är fullständiga och korrekta. Om dina kontakt- eller personuppgifter ändras ska du uppdatera dessa via Appen eller genom att kontakta Qstars kundservice.

Appens tjänster och funktioner

Appens tjänster och funktioner kan variera över tid. Vi kan när som helst lägga till eller ta bort funktioner i Appen.

Marknadsföring

Om du inte har invänt mot att motta information och erbjudanden från Qstar samt har platstjänster aktiverat för Appen så kan vi använda platstjänster för att lämna platsspecifika erbjudanden i Appen. Om du har notiser aktiverade så kan sådana erbjudanden även ske genom notiser.

Om du har samtyckt till det så kan du även i Appen få erbjudanden från våra partners.

Köp och betalning

Leverans

I samband med köp via Appen väljer du en leveranspunkt, t.ex. angiven som viss pump, laddpunkt eller tvätt. Du ansvarar för att befinna dig vid den leveranspunkt som du väljer och för att rätt fordon är anslutet till eller betjänas av den valda leveranspunkten. Du är betalningsansvarig för den leverans som sker på den valda leveranspunkten efter att du eller av dig utsedd behörig användare initierat transaktionen i Appen, t.ex. tankning, laddning eller tvätt. Om du misstänker felaktig debitering ska du omgående kontakta både kortutgivaren (vid kortbetalning) och Qstar.

Kundkort

Appen kan erbjuda möjlighet att genom Appen använda Tank-, Smart- eller Företagskort eller andra kundkort från Qstar (gemensamt ”Kundkort”) för att betala för drivmedel, tvätt och andra produkter eller tjänster hos oss och, i förekommande fall, våra anslutna partners. På www.qstar.se/kund kan du läsa mer om de Kundkort, krediter och övriga tjänster som vi erbjuder samt hur du ansöker om eller ansluter till dem.

Du får endast använda Kundkort som är utfärdade på dig eller Kundkort som du har fått behörighet av kontohavaren att använda.  Kontohavaren ansvarar för transaktioner som utförs av användare som givits behörighet att använda Kundkortet.

Bankkort

Appen kan erbjuda möjlighet att registrera bankkort och kreditkort som accepteras på våra stationer (”Bankkort”) för att betala för drivmedel, tvätt och andra produkter eller tjänster hos oss.

När du registrerar Bankkort i Appen så godkänner du att vi automatiskt kan debitera ditt kort för det belopp som uppstår vid senare köp av produkter och tjänster via Appen.

Du ansvarar för att använda ett giltigt och korrekt registrerat Bankkort som du har rätt att använda. Om du upptäcker felaktig debitering eller misstänker bedrägeri, kontakta både kortutgivaren och Qstar omgående. Qstar förbehåller sig rätten att neka eller avbryta en betalning om misstanke om obehörig användning eller annan oegentlighet uppstår.

Digitala plånböcker

Du kan betala med digitala plånböcker såsom Apple Pay och/eller Google Pay i våra kanaler när funktionen är tillgänglig. Användningen av digitala plånböcker styrs av utgivarnas villkor utöver dessa villkor. Du ansvarar för säkerheten på din enhet och för att skydda inloggningsuppgifter och biometri.

Förhandsauktorisering

Förhandsauktorisering av ett belopp kan förekomma i samband med tankning eller andra köp. Slutlig debitering sker när varan eller tjänsten tillhandahålls.

Reklamation och ångerrätt för konsument

Om du är konsument har du lagstadgat rätt att reklamera köp. Se våra kontaktuppgifter nedan för vart sådan reklamation eller klagomål kan framföras. Om du är konsument har du även rätt att inom 14 dagar frånträda eventuella framtida köp genomförda på distans i Appen utan att ange något skäl. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag köpet genomfördes. Det gäller dock inte någon ångerrätt för köp via Appen som genomförs på plats på våra eller våra samarbetspartners stationer. Om du däremot köper en produkt eller tjänst på distans via Appen kan ångerrätt gälla, förutsatt att produkten eller tjänsten inte är undantagen från ångerrätt enligt distansavtalslagen, om den redan har utförts eller är förbrukad eller om du uttryckligen samtyckt till att tjänsten ska påbörjas under ångerfristen. Vid frågor om ångerrätt får du gärna ta kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig (kontaktuppgifter finns längst ned i dessa villkor). Vid utövande av lagstadgad ångerrätt kan du också välja att använda standardblanketten för utövande av ångerrätt som finns tillgänglig på Konsumentverkets hemsida, eller den särskilda funktion för utövande av ångerrätt som finns i Appen för det fall att det är möjligt att i Appen genomföra köp för vilka ångerrätt gäller.

Användarbeteende

Du förbinder dig att använda Appen på ett sätt som:

• Inte bryter mot gällande lag eller Villkoren.
• Inte inkräktar på någon annans rättigheter eller integritet.
• Inte sprider virus, skadlig kod eller obehörigt samlar in personlig information.

Immateriella rättigheter

Allt innehåll i Appen, inklusive varumärken och material, tillhör Qstar eller våra licensgivare.

Genom att ladda ner och använda Appen får du en icke-exklusiv, begränsad och återkallelig licens att nyttja Appen. Inga rättigheter till Qstars varumärke eller annan immateriell egendom överlåts eller licensieras utöver vad som uttryckligen anges i dessa Villkor.

Ansvar för identifieringsuppgifter

I olika sammanhang så kan du (eller personer som företräder dig, t.ex. juridiska personers firmatecknare eller personer som du givit behörighet att företräda dig) genomföra identifiering mot Qstar med olika identifieringsuppgifter, t.ex. genom Kundkort med kod, kundnummer och lösenord, BankID eller andra framtida identifieringsuppgifter (”Identifieringsuppgifter”). Oavsett vilka Identifieringsuppgifter som du använder så ansvarar du för att ingen annan får tillgång till dina Identifieringsuppgifter.

När du har loggat in i Appen kommer du som huvudregel att förbli inloggad så länge du har skärmlås aktiverat på din mobila enhet. Om du inte har skärmlås aktiverat krävs användning av Identifieringsuppgifterna varje gång du använder Appen. Du ansvarar för att ditt skärmlås är säkert och korrekt konfigurerat samt för att din mobila enhet är skyddad mot obehörig åtkomst. Du ansvarar för att dina Identifieringsuppgifter förvaras på ett betryggande sätt och de inte lämnas ut till tredje part. Om du misstänker att någon annan kan ha fått tillgång till dina Identifieringsuppgifter eller din mobila enhet ska du snarast meddela detta till Qstars kundservice (se kontaktuppgifter nedan) samt ändra dina Identifieringsuppgifter för att hindra obehörigt användande av dem. Såvida inte annat framgår av tvingande lag ansvarar du för alla transaktioner och andra rättshandlingar som verkställs med dina Identifieringsuppgifter eller genom Appen, inklusive alla köp som görs när du är inloggad i Appen. Juridiska personer ska även omedelbart underrätta Qstar om ändrad bolagsform, förändring av ägarstrukturen eller andra förändringar av väsentlig betydelse rörande kunden.

Om någon annan än du är behörig att använda Identifieringsuppgifter kopplade till dig som kund ska, vid bedömningen av om du ansvar, den andra personens handlande räknas som om du själv hade handlat. Motsvarande bestämmelser som ovan gäller för personer som företräder dig, t.ex. om du gett dem behörighet att företräda dig.

Personuppgifter och integritet

Vid registrering i Appen kan vi inhämta din folkbokföringsadress från relevanta register eller genom betrodd tredjepartstjänst för säker identifiering, uppdatering av kunduppgifter, korrekt fakturering och för att motverka bedrägerier. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter och få fullständig information om vilka rättigheter du har i vår Integritetspolicy.

Andra villkor

För våra Kundkort och övriga tjänster gäller i förekommande fall särskilda villkor (”Tjänstevillkor”). Vid konflikt mellan Villkoren och Tjänstevillkoren så har Tjänstevillkoren företräde.

Du åtar dig även att följa relevanta villkor som gäller för eventuella tredjepartsprodukter och tredjepartstjänster som används i anslutning till Kundklubben eller våra övriga tjänster, t.ex. villkoren som gäller för BankID när du identifierar dig mot oss.

Ansvarsbegränsning

Appen tillhandahålls i befintligt skick, utan garantier avseende fullständig tillgänglighet, säkerhet eller felfri funktion. Qstar friskriver sig från allt ansvar i anledning av Appen, såvida inte annat följer av tvingande lag

Qstar eftersträvar att hålla Appen tillgänglig och uppdaterad, men tar inget ansvar för driftavbrott, störningar eller förlust av data på grund av exempelvis tekniska omständigheter eller force majeure.

Ändringar av Villkoren

Qstar har rätt att ändra dessa Villkor genom att meddela dig om ändringarna. Du godkänner de uppdaterade Villkoren genom att fortsätta att använda Appen efter att du fått del av de uppdaterade Villkoren. Dock anses du alltid ha godkänt de uppdaterade Villkoren om du inte sagt upp ditt konto inom 30 dagar från att du fått information om de uppdaterade Villkoren.

Avtalstid och uppsägning

Dessa Villkor gäller tills vidare så länge du använder Appen eller har ett aktivt konto kopplat till Appen.

Du kan när som helst avsluta kontot och sluta använda Appen. Qstar har rätt att utan förvarning spärra eller avsluta ditt konto med omedelbar verkan om vi misstänker (i) olagliga eller bedrägliga aktiviteter, (ii) annat agerande i strid med Villkoren eller annat avtal med Qstar, eller (iii) att du i övrigt någon gång agerat otillbörligt mot Qstar.

Övrigt

Om någon bestämmelse i dessa Villkor skulle ogiltigförklaras, ska sådan ogiltighet inte påverka övriga bestämmelser i dessa Villkor, som ska fortsätta att vara giltiga i övrigt.

Tvistlösning

Tvist som uppstår i anledning av dessa Villkor ska slutligt avgöras av allmän domstol, med Norrköpings tingsrätt som första instans. Om du är konsument har du dock rätt att väcka talan där du har hemvist. Svensk lag ska tillämpas på dessa Villkor.

Kontaktuppgifter

Har du frågor om Appen, betalningar, erbjudanden eller något annat som rör dessa Villkor är du välkommen att kontakta Qstar via:

E-post: info@qstar.se

Telefon: 011-28 00 00

Adress: Qstar Försäljning AB, Box 633, 601 14 Norrköping